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Fiche métier

Welcomer

Nature du travail Le Welcomer prend en charge et qualifie le client de son arrivée jusqu'à son départ dans la concession et contribue à sa satisfaction en assurant une prestation de qualité.
Ses compétences
Connaissance de l’automobile
Capacité à assimiler rapidement des informations
Maîtrise des techniques d'accueil et de découverte du besoin du client
Ses qualités
Organisation, autonomie et prise d’initiative
Culture du résultat et de la satisfaction client
Sens du service client
Se positionner debout dans la zone d’entrée et aller proactivement à la rencontre du client/prospect
Accueillir chaque client dès son arrivée pour créer un premier contact chaleureux
Proposer systématiquement une boisson au client/prospect
Demander au client/prospect l’objet de sa visite
Reconnaitre le client sur l’outil CRM Groupe Autolink
Accompagner le client/prospect vers le bon interlocuteur
Soigner le passage de relais pour une prise en charge personnalisée du client/prospect
Le remercier, lui souhaiter un bon RDV et se tenir à sa disposition pour tout besoin
Être le représentant du service client du Groupe Tressol Chabrier
Les profils qui nous plaisent
De formation Bac à Bac +2 en commerce, Vous disposez d'une expérience réussie en Commerce ou Hôtellerie.
L'univers du poste
Le Welcomer est rattaché au Directeur de Site.Vous interagissez avec les Conseillers Commerciaux, le Chef des Ventes Véhicules Neufs et le Test Drive Genius.
Evolution possible
Test Drive Genius
Conseiller Commercial Véhicules Neufs Conseiller Commercial Véhicules d'Occasion
Les autres métiers Tressol-Chabrier Plus de 70 métiers pour s’épanouir au sein du réseau de concession leader dans le Sud de la France.
Chef d'équipe Production Voir la fiche
Chef d'atelier Voir la fiche
Chef d'équipe Voir la fiche
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