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Médiation à la consommation

En cas de réclamation, le client consommateur doit dans un permier temps s'adresser à l’entreprise dont les coordonnées figurent sur document contractuel en vue de rechercher une solution amiable.

En second recours, il peut s'adresser au Médiateur MOBILIANS :

- soit par courrier postal, à l'adresse : M. le Médiateur de Mobilians, 43 bis route de Vaugirard - CS 80016 -92197 Meudon CEDEX,

- soit par courriel à l'adresse mediateur@mediateur-mobilians.fr

- soit sur son site internet www.mediateur-mobilians.fr.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, destinée à recueillir les éventuelles réclamations issues d’un achat en ligne des consommateurs européens et de les transmettre aux médiateurs nationaux compétents : cette plate-forme est accessible à l’adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.