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Fiche métier

Réceptionnaire Après-Vente

Nature du travail Le Réceptionnaire Après-Vente est garant de la satisfaction client en assurant une qualité optimale de la prestation Après-Vente. Il réceptionne et conseille le client puis coordonne les activités de maintenance, tout au long de son parcours Après-Vente.
Ses compétences
Maîtrise du Pack Office et des outils de gestion du planning de charge de l'atelier
Connaissance des véhicules, des évolutions du secteur et des offres après-vente
Fibre commerciale
Sens du Service Client
Gestion des conflits
Ses qualités
Rigueur
Grandes qualités d’organisation
Sens de l’écoute et de la relation client
Capacité à se remettre en question
Accueillir, renseigner et développer une relation de confiance avec la clientèle
Organiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef d’Equipe
Suivre les stocks de pièces en magasin et la gestion des véhicules de prêt
Rédiger des ordres de réparation et des commandes de travaux
Proposer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services
Facturer et encaisser les clients, assurer la préparation des devis et des dossiers à remettre aux clients
Contribuer à l’amélioration de la productivité et de la performance de l’atelier
S’assurer de la conformité de la prestation avant la restitution du véhicule, et de la satisfaction du client
Gestion de l’équipe, distribution du travail, facturation (Réceptionnaire Après-Vente Uniquement)
Les profils qui nous plaisent
De formation Bac Pro à Bac +2 dans le domaine de la vente automobile ou accessoires. Vous justifiez d'une expérience d'un an minimum
L'univers du poste
Le responsable Après-Vente est rattaché au chef d'atelier et est en lien direct avec le service Après-Vente
Evolution possible
Responsable Après-Vente
Les autres métiers Tressol-Chabrier Plus de 70 métiers pour s’épanouir au sein du réseau de concession leader dans le Sud de la France.
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Nos offres de Réceptionnaire Après-Vente

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Réceptionnaire Après-Vente Mécanique H/F - H/F
34980 Saint-Gély-du-Fesc
Offre publiée le 27/09/2022
CDI
src="https://tressol-chabrier.twic.pics/assets/medias/jobs/m-receptionnaire-apres-vente.jpg?twic=v1/output=preview" data-twic-src="image:assets/medias/jobs/m-receptionnaire-apres-vente.jpg"
Réceptionnaire Carrosserie - H/F
34980 Saint-Gély-du-Fesc
Offre publiée le 01/02/2023
CDI
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